¿Las orquídeas y plantas son iguales a las fotos?

Nuestras orquídeas y plantas son productos naturales, por lo que pueden existir variaciones leves en color, tamaño, forma o cantidad de flores según la temporada y disponibilidad. Las imágenes son referenciales.

Siempre seleccionamos los ejemplares más bonitos, lo mas parecido y de mejor calidad disponibles al momento del despacho.

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¿Puedo elegir un color o variedad específica?

Sí, pero debes consultarlo previamente antes de realizar tu compra.

Si necesitas un color, tamaño o característica específica, contáctanos vía WhatsApp para confirmar disponibilidad antes de comprar.

WhatsApp:
+56996996662

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¿Qué tipos de despacho tienen?

Contamos con las siguientes modalidades:

• Despacho Express FLAPP.

• Despacho Normal los miércoles.

• Envíos Blue Express solo para insumos.

• Retiro en tienda.

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¿Cómo funciona el despacho express?

Trabajamos con FLAPP para entregas express.

• Disponible dentro de un radio aproximado de 15 km desde nuestra tienda.

• Puede llegar el mismo día, sujeto a disponibilidad.

• No opera domingos, lunes ni feriados.

La opción aparecerá automáticamente al ingresar una dirección dentro de la cobertura.

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¿Qué comunas tienen despacho normal?

Actualmente realizamos despachos normales los miércoles a las siguientes comunas:

Providencia, Ñuñoa, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, San Miguel, Santiago Centro, La Florida, Macul, Estación Central, Quinta Normal, Independencia, San Joaquín, Peñalolén, La Reina, Huechuraba, Pedro aguirre cerda, Conchalí y Recoleta.

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¿Hasta qué hora puedo comprar para despacho del miércoles?

Los pedidos cierran el martes anterior a las 17:00 hrs.

Las compras realizadas después de ese horario pasarán automáticamente al siguiente miércoles de despacho.

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¿Qué horario tienen los despachos de los miércoles?

Los despachos pueden realizarse entre las 10:00 y las 20:00 hrs aproximadamente.

No trabajamos con horarios exactos de entrega.

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¿Debe haber alguien para recibir el pedido?

Sí. Es obligación del cliente asegurar que exista una persona disponible para recibir el pedido.

Cada compra considera un único intento de despacho.

Si no hay nadie disponible:

• El pedido será devuelto a tienda.

• El cliente deberá retirar el pedido o pagar nuevamente el costo de envío.

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¿Envían orquídeas a regiones?

Por el momento no realizamos envíos de orquídeas a regiones ni a comunas fuera de nuestra cobertura de despacho normal, ya que requieren transporte especializado.

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¿Qué productos envían por Blue Express?

Blue Express está disponible únicamente para:

• Insumos.

• Accesorios.

• Todo lo de la tienda que no sea natural.

Los envíos son por pagar y el seguimiento se realiza directamente con Blue Express.

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¿Puedo retirar en tienda?

Sí. Puedes seleccionar retiro en tienda una vez que tu pedido esté listo.

Dirección:

Condell 1148, Providencia.

Horario:

Martes a sábado de 11:00 a 19:00 hrs.

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¿Puedo devolver un ramo de novia o pedido personalizado?

No.

Los ramos de novia, arreglos personalizados y pedidos confeccionados especialmente para un cliente no tienen cambios, devoluciones ni reembolsos.

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¿Las mantenciones tienen garantía?

No podemos garantizar la evolución o duración de una planta, ya que son organismos vivos y dependen de múltiples factores externos.

Sin embargo, realizamos cada mantención con el máximo cuidado posible y orientamos al cliente sobre sus cuidados posteriores.

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¿Qué hago si mi producto llegó en mal estado?

Debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la entrega del pedido.

Como trabajamos con productos perecibles, no es posible evaluar correctamente el estado original del producto después de ese plazo.

Podremos solicitar:

• Fotografías.

• Información adicional.

• Entrega del producto para revisión.

Si el reclamo es justificado, gestionaremos la solución correspondiente según cada caso.

PREGUNTAS FRECUENTES — CUIDADO DE ORQUÍDEAS 🌷

¿Dónde debo poner mi orquídea?

En interior, en un lugar con mucha luz natural pero sin sol directo.

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¿Cada cuánto debo regarla?

Depende del tipo de sustrato:

Si está en musgo:

Regar solo cuando el musgo esté seco.

• En invierno: aproximadamente cada 2 semanas o más.

• En verano: cada 7 a 10 días aprox.

Siempre recomendamos tocar el musgo antes de regar.

Si está en chips de coco:

Debes revisar las raíces.
Solo regar cuando las raíces estén de color gris.

En ese caso, debes sumergir las raíces en agua durante aproximadamente 10 a 15 minutos.

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¿Cómo sé si el musgo está seco?

Tócalo con el dedo o usa un medidor de humedad.
Si ya se siente seco como paja, es momento de regar.

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¿Cuánta agua debo usar cuando está en musgo?

Aproximadamente 200 ml de agua por cada planta.

Ejemplo:

• 1 orquídea = 1 taza.

• 7 orquídeas = 7 tazas.

Idealmente usar agua filtrada.

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¿Cuánto duran las flores?

Las flores de las orquídeas pueden durar aproximadamente hasta 2 meses o incluso más, dependiendo del ambiente y cuidados.

Son una excelente opción decorativa, ya que son una de las flores más duraderas del mercado 💕

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¿Qué debo evitar?

• Sol directo.

• Exceso de agua.

• Agua acumulada.

• Corrientes de aire frío o calefacción directa.

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¿Las orquídeas pueden volver a florecer?

Sí 💕
Con buenos cuidados, una orquídea puede florecer nuevamente y durar muchos años.